سياسة الخصوصية – تطبيق عشانك

نحن في تطبيق عشانك نولي أهمية قصوى لحماية خصوصية المستخدمين واحترام بياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام التطبيق.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات عند استخدام التطبيق:

• أ) بيانات الحساب
  • البريد الإلكتروني
  • معلومات الحساب داخل التطبيق (مثل معرف المستخدم)
• ب) بيانات الاستخدام
  • الطلبات
  • حجوزات الطاولات (بما في ذلك الحجوزات في الوقت الفعلي)
  • التقييمات
  • سجل التفاعل داخل التطبيق
• ج) الموقع الجغرافي
  • الموقع الجغرافي الدقيق أو التقريبي للمستخدم
  • قد يتم الوصول إلى الموقع أثناء تشغيل التطبيق في الخلفية لتقديم ميزات أساسية مرتبطة بالخدمة
• د) الصور والملفات
  • صورة الملف الشخصي
  • الصور المتعلقة بالمطاعم أو المحتوى داخل التطبيق
• هـ) البيانات التقنية
  • نوع الجهاز
  • نظام التشغيل
  • تقارير الأعطال والأداء

2. كيفية استخدام البيانات

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم
• تشغيل خدمات توصيل الطعام
• إدارة وتنفيذ حجوزات الطاولات في الوقت الفعلي والتنسيق مع المطاعم الشريكة
• تحديد أقرب المطاعم والعروض المناسبة بناءً على موقع المستخدم
• تحسين دقة التوصيل وتجربة المستخدم
• إرسال إشعارات متعلقة بحالة الطلبات أو الحجوزات أو العروض القريبة
• تحسين أداء التطبيق وتحليل الأعطال والمشاكل التقنية

3. استخدام الموقع الجغرافي (بما في ذلك في الخلفية)

يتم استخدام الموقع الجغرافي لتقديم خدمات أساسية داخل التطبيق مثل:

• تحديد أقرب المطاعم
• عرض العروض المتاحة حسب موقع المستخدم
• إرسال إشعارات مرتبطة بالموقع

قد يتم الوصول إلى الموقع أثناء عمل التطبيق في الخلفية لتحديث العروض والخدمات المرتبطة بالموقع. لا يتم استخدام الموقع الجغرافي لأغراض التتبع غير المتعلقة بخدمة التطبيق. يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الموقع أو إيقافها في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز.

4. الإشعارات

• إعلام المستخدم بحالة الطلبات
• تحديثات حجوزات الطاولات في الوقت الفعلي
• إرسال عروض وتنبيهات مرتبطة بالموقع الجغرافي
• تنبيهات تشغيلية مهمة متعلقة بالخدمة

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي جهة. قد تتم مشاركة بيانات الحجز الأساسية مع المطاعم أو المقاهي الشريكة فقط لغرض تأكيد وتنفيذ الحجز.

• Google Maps: لتحديد المواقع والمسارات
• Firebase (Google): للتحليلات، الإشعارات، وتحسين الأداء

6. أمان البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين، ويتم تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات اتصال آمنة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. حذف البيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وكافة بياناته الشخصية المرتبطة بالتطبيق في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

9. حقوق المستخدم

• الوصول إلى بياناته الشخصية
• طلب تعديل أو حذف بياناته
• سحب الموافقة على الصلاحيات من إعدادات الجهاز
• التوقف عن استخدام التطبيق في أي وقت

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني الموافقة عليها.

11. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

lajlakemarketing@gmail.com

شروط وأحكام الاستخدام – تطبيق عشانك

مرحبًا بك في تطبيق عشانك. باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق.

1. القبول بالشروط

يعد استخدامك لتطبيق عشانك موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام، وأي تعديلات أو تحديثات قد تطرأ عليها مستقبلًا. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق.

2. تعريف الخدمة

تطبيق عشانك هو منصة تقنية تعمل كوسيط إلكتروني يتيح للمستخدمين:

• طلب الطعام من المطاعم والمقاهي الشريكة
• حجز الطاولات في الوقت الفعلي
• الاطلاع على المطاعم والعروض القريبة حسب الموقع الجغرافي
• تلقي إشعارات متعلقة بالطلبات أو الحجوزات أو العروض

ولا يقدم التطبيق الطعام أو الخدمات بشكل مباشر، ولا يُعد طرفًا في أي اتفاق يتم بين المستخدم والمطاعم أو المقاهي الشريكة.

3. نطاق الخدمة

يتم تقديم خدمات التطبيق داخل المملكة الأردنية الهاشمية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تختلف الخدمات المتاحة حسب الموقع الجغرافي للمستخدم وتوفر المطاعم الشريكة.

4. حساب المستخدم

• يتطلب استخدام بعض ميزات التطبيق إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صحيح.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• يُمنع إنشاء حسابات وهمية أو استخدام حسابات الآخرين.
• يقر المستخدم بأنه بلغ السن القانوني المسموح به وفق القوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق أو إيقاف أو حذف أي حساب في حال:

• مخالفة هذه الشروط
• إساءة استخدام التطبيق
• استخدام غير مشروع أو ضار بالخدمة أو بالمستخدمين الآخرين

5. الطلبات وتوصيل الطعام

• يتم تقديم الطلبات من خلال المطاعم الشريكة.
• لا يضمن التطبيق توفر جميع الأصناف في جميع الأوقات.
• يتحمل المطعم المسؤولية الكاملة عن جودة الطعام، الأسعار، أوقات التحضير، والتوصيل.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن التأخير أو الإلغاء الناتج عن المطعم أو عوامل خارجة عن السيطرة.
• يتم الدفع وفق الآلية المتاحة داخل التطبيق أو حسب ما يحدده المطعم.

6. حجز الطاولات (في الوقت الفعلي)

• يتيح التطبيق حجز الطاولات في المطاعم والمقاهي الشريكة بناءً على التوفر الفعلي.
• يتم تأكيد أو رفض الحجز من قبل المطعم نفسه.
• لا يضمن التطبيق توفر الطاولة في جميع الحالات.
• يتحمل المطعم المسؤولية الكاملة عن الالتزام بالحجز.
• قد تفرض بعض المطاعم شروطًا أو رسومًا على الإلغاء أو التأخير.

7. الموقع الجغرافي

يستخدم التطبيق الموقع الجغرافي لتقديم خدمات أساسية مثل:

• تحديد أقرب المطاعم
• عرض العروض المناسبة
• إرسال إشعارات مرتبطة بالموقع

قد يتم استخدام الموقع أثناء تشغيل التطبيق في الخلفية. يقر المستخدم بموافقته على استخدام الموقع وفق سياسة الخصوصية. يمكن للمستخدم التحكم أو إيقاف صلاحيات الموقع من إعدادات الجهاز في أي وقت.

8. الإشعارات

يستخدم التطبيق الإشعارات لإبلاغ المستخدم بحالة الطلبات، الحجوزات، والعروض. قد تكون بعض الإشعارات معتمدة على الموقع الجغرافي. يمكن للمستخدم تعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز.

9. المحتوى والتقييمات

يحق للمستخدمين إضافة تقييمات وتعليقات بشرط الالتزام بالآداب العامة والقوانين.

يُمنع نشر أي محتوى:

• مسيء أو تشهيري
• مضلل أو غير صحيح
• مخالف للقانون أو الآداب العامة

يحتفظ التطبيق بالحق في حذف أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق (النصوص، الشعارات، التصاميم، البرمجيات) محفوظة للجهات المالكة. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق دون إذن خطي مسبق.

11. إخلاء المسؤولية

لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن:

• جودة الطعام
• الأسعار
• الصور
• توفر الطاولات
• أوقات العمل

لا يتحمل التطبيق أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعطلها أو الاعتماد على العروض أو الإشعارات.

12. تعليق أو إنهاء الخدمة

• تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة مؤقتًا أو دائمًا
• تعليق أو إنهاء حساب المستخدم دون إشعار في حال المخالفة

13. التعديلات على الشروط

يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يُعد موافقة عليها.

14. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم الأردنية المختصة.

15. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى:

lajlakemarketing@gmail.com

Privacy Policy – Ashanak App

At Ashanak App, we place the utmost importance on protecting user privacy and respecting personal data. This Privacy Policy explains how data is collected, used, shared, and protected when you use the app.

1. Data We Collect

We may collect and process the following types of data when you use the app:

• a) Account Data
  • Email
  • In-app account information (such as user ID)
• b) Usage Data
  • Orders
  • Table reservations (including real-time reservations)
  • Ratings
  • In-app interaction history
• c) Location
  • User's precise or approximate location
  • Location may be accessed while the app is running in the background to provide essential service-related features
• d) Images and Files
  • Profile picture
  • Images related to restaurants or in-app content
• e) Technical Data
  • Device type
  • Operating system
  • Collapse and performance reports

2. How We Use the Data

• Creating and managing user accounts
• Operating food delivery services
• Managing and executing real-time table reservations and coordinating with partner restaurants
• Identifying the nearest restaurants and suitable offers based on the user's location
• Improving delivery accuracy and user experience
• Sending status-related notifications Orders, Reservations, and Nearby Offers
• Improving App Performance and Analyzing Crashes and Technical Issues

3. Use of Location (Including Background)

Location is used to provide essential in-app services such as:

• Locating the nearest restaurants
• Displaying available offers based on the user's location
• Sending location-related notifications

Location may be accessed while the app is running in the background to update location-related offers and services. Location is not used for tracking purposes unrelated to the app service. Users can control or disable location permissions at any time through their device settings.

4. Notifications

• Notify users of order status
• Provide real-time table reservation updates
• Send location-related offers and alerts
• Provide important operational alerts related to the service

Users can disable notifications at any time through their device settings.

5. Sharing Data with Third Parties

We do not sell or rent user data to any third party.

Basic booking data (such as booking time and number of people) may be shared with partner restaurants or cafes solely for the purpose of confirming and executing the booking.

Some data may be processed through trusted operational services, such as:

• Google Maps: for location and route planning
• Firebase (Google): for analytics, notifications, and performance optimization

Data is shared only to the extent necessary for the operation of the service or to comply with legal requirements.

6. Data Security

We are committed to taking appropriate technical and organizational measures to protect user data from unauthorized access, alteration, or loss. Data is encrypted in transit using secure communication protocols.

7. Data Retention

We retain user data only for the period necessary to fulfill the purposes outlined in this policy or to comply with legal requirements, after which it is either deleted or securely anonymized.

8. Data Deletion

Users can request the deletion of their account and all personal data associated with the application at any time by contacting us via the email address provided below. The request will be processed within a reasonable timeframe in accordance with legal requirements.

9. User Rights

• Access their personal data
• Request modification or deletion of their data
• Withdraw consent to permissions from device settings
• Cess using the application at any time

10. Amendments to the Privacy Policy

We may update the Privacy Policy from time to time. Users will be notified of any material changes via the application or email. Continued use of the application after amendments constitutes acceptance of them.

11. Contact

For any inquiries regarding the Privacy Policy or personal data, please contact us via:

Email: lajlakemarketing@gmail.com

Terms and Conditions of Use – Ashanak App

Welcome to the Ashanak app. By using this app, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by the following Terms and Conditions of Use. Please read these terms carefully before using the app.

1. Acceptance of Terms

Your use of the Ashanak app constitutes your express acceptance of these Terms and Conditions, and any future amendments or updates.

If you do not agree to any of these terms, you must immediately cease using the app.

2. Service Definition

The Ashanak app is a technology platform that acts as an electronic intermediary, enabling users to:

• Order food from partner restaurants and cafes
• Reserve tables in real time
• View nearby restaurants and offers based on location
• Receive notifications related to orders, reservations, or offers

The app does not directly provide food or services and is not a party to any agreement between the user and partner restaurants or cafes.

3. Scope of Service

The app's services are provided within the Hashemite Kingdom of Jordan unless otherwise stated.

Available services may vary depending on the user's location and the availability of partner restaurants.

4. User Account

• Use of some application features requires creating an account with a valid email address.
• The user is fully responsible for maintaining the confidentiality of their login credentials.
• The user is obligated to provide accurate and truthful information.
• Creating fake accounts or using other users' accounts is prohibited.
• The user acknowledges that they have reached the legal age stipulated by the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan.

The application reserves the right to suspend, disable, or delete any account in the event of:

• Violation of these terms
• Misuse of the application
• Unlawful or harmful use of the service or other users

5. Orders and Food Delivery

• Orders are placed through partner restaurants.
• The application does not guarantee the availability of all items at all times.
• The restaurant is fully responsible for food quality, prices, preparation times, and delivery.
• The application is not liable for any delays or cancellations caused by the restaurant or factors beyond its control.
• Payment is processed according to the method available within the application or as determined by the restaurant.

6. Table Reservations (Real-Time)

• The app allows you to reserve tables at partner restaurants and cafes based on actual availability.
• Reservations are confirmed or declined by the restaurant.
• The app does not guarantee table availability in all cases.
• The restaurant is fully responsible for honoring the reservation.
• Some restaurants may impose cancellation or late fees or other conditions.

7. Location

The app uses location services to provide essential features such as:

• Locating nearby restaurants
• Displaying relevant offers
• Sending location-based notifications

Location may be used while the app is running in the background. The user acknowledges and agrees to the use of location services in accordance with the Privacy Policy. The user can control or disable location permissions in their device settings at any time.

8. Notifications

The app uses notifications to inform the user about the status of orders, reservations, and offers. Some notifications may be location-based. The user can disable notifications in their device settings.

9. Content and Reviews

Users are permitted to add reviews and comments, provided they adhere to public decency and applicable laws.

Posting any content that is:

• offensive or defamatory
• misleading or false
• violates the law or public decency

The application reserves the right to delete any offending content without prior notice.

10. Intellectual Property

All intellectual property rights related to the application (text, logos, designs, software) are reserved by their respective owners.

Copying or reusing any part of the application without prior written permission is prohibited.

11. Disclaimer

The application is not responsible for:

• Food quality
• Prices
• Photos
• Table availability
• Operating hours

The application is not liable for any direct or indirect damages resulting from the use of the service, its malfunction, or reliance on offers or notifications.

12. Suspension or Termination of Service

• Modify or temporarily or permanently discontinue any part of the service
• Suspend or terminate a user's account without notice in case of violation

13. Amendments to Terms

The application reserves the right to amend these terms at any time. Users will be notified of material amendments via the application or email. Continued use of the application after amendments constitutes acceptance of them.

14. Governing Law and Jurisdiction

These terms are governed by and construed in accordance with the laws of the Hashemite Kingdom of Jordan, and the competent Jordanian courts shall have jurisdiction.

15. Contact

For inquiries or complaints:

Email: lajlakemarketing@gmail.com